Distingui un errore da un blocco del conto
Se l'accesso al conto non riesce, leggi il messaggio sullo schermo. Un campo compilato automaticamente con dati vecchi non equivale a un blocco; se invece la pagina segnala una limitazione, interrompi i tentativi. Controlla anche la connessione se l'area personale non si carica.
Annota il testo dell'avviso, senza trascrivere la password. Sarà più utile all'assistenza di una serie di tentativi con credenziali diverse.
Ripristina l'accesso con l'assistenza Rabona
Se il blocco persiste, contatta l'assistenza Rabona tramite un canale raggiungibile senza entrare nel conto. Spiega quando è comparso il problema e riporta l'avviso ricevuto. Segui gli eventuali controlli richiesti prima di tornare al modulo.
Per la sicurezza del conto, comunica i dati necessari solo attraverso il canale di assistenza appropriato. Non inviare mai password o codici di verifica a chi promette uno sblocco immediato.



